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FORMATION  P.N.L.  BORDEAUX

COACHS, FORMATEURS & INTERVENANTS

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Pierre Declercq - Directeur du Centre

Directeur du centre de formation. Je suis hypno-thérapeute, psychothérapeute, psychanalyste et j'exerce en cabinet comme en entreprise. Mes recherches, mes participations continuelles aux séminaires des plus grands formateurs contemporains (R. Dilts, R. Bandler, etc.), les études et analyses de leurs œuvres et parutions m'ont permis d'emmener mes patients sur des voies de guérison thérapeutique originale. Tout se transforme systématiquement en réalisation thérapeutique orientée solution. Dans la même démarche de renouveau(té), de re-création, l’idée de créer un centre de formation à la P.N.L., et de partager cette expérience, vient naturellement au jour. Vous avez devant vous le résultat proposé.

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Je suis Sabrina Desserich et j'exerce à ce jour au centre Pierre deClercq en temps que formatrice, Responsable administrative des formations et relation clientèle. 

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Je suis Isabelle Collu et j'ai une expérience professionnelle de 35 ans,

 10 ans à des postes opérationnels toujours en lien avec le client dans divers secteurs d’activités

 10 ans en tant que responsable commerciale en distribution spécialisée (équipe 70 personnes/ 30 corners en Grands Magasins) dans un groupe leader sur son marché H.B.J.O

 Consultante formatrice (Titre F.P.A. en 2004), je conçoit et anime des formations auprès des entreprises  

Mes différentes missions m'ont permis de développer une expertise sur le management de l’expérience client et les  « soft skills »

 La communication / relation client et les pratiques commerciales (téléphone / face à face)

 La communication managériale / leadership

 Les outils et techniques de formations

Et cela, dans différents secteurs d’activités et types de services (Service client / conso - Les métiers du S.A.V. / hotline - Les centres d’appels / accueil / services commerciaux et ADV / services techniques d’intervention sur site…) visant l’amélioration de la qualité des « relations / communication » en interne et vers l’externe mesurée par les indicateurs NPS et baromètre client. 

Formation

  1.  Maitrise « Marketing / Commercial » et un cursus de Formateur FPA

  2.  Certification « Technicien P.N.L. » (Programmation Neuro Linguistique) - IFPNL Paris

  3.  Certification P.C.M. (Process Communication Model) -  KCF Paris

  4.  Formation Analyse Transactionnelle - validation des cours 101 et 202 - EATSO Bordeaux

  5.  Formation Coaching - Alliance Management Bordeaux

  6.  Certification Chef de projet Blended Learning - ISTF Paris

  7.  Formation « Storyline » logiciel conception e-learning - Distrisoft Paris

  8.  Formation Hypno-praticien – Centre Pierre Declercq Le Bouscat 

Je mets mon expertise en communication au service du Centre Pierre Declercq avec l’animation d’atelier PNL et une formation PCM.

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Bernard Mananes est maître-praticien et formateur en hypnose ericksonienne, il pratique également la Programmation Neurolinguistique, la thérapie brève et stratégique et l’hypnose spirituelle. Il reçoit en cabinet à Bordeaux et intervient auprès de dirigeants d’entreprises partout en France. Il enseigne également la psychosociologie, la communication et la sémiologie dans le Supérieur. Diplômé de Sciences Po Paris ainsi que de l’École Supérieur de Journalisme après des études de Lettres Modernes et de Philosophie, il travaille plus de quinze ans dans la communication où il occupe le poste de directeur de la communication régionale d’une grande structure étatique de santé publique. Il anime également un groupe de supervision de thérapeutes à Bordeaux.

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